রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি

আপনি যখন 299apps অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালাতে, পেমেন্ট যাচাই করতে আর সহায়তা দিতে প্রয়োজন। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং স্থানীয় আইন মেনে সংরক্ষণ করি।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যএনক্রিপ্টেড স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নয়স্থানীয় আইন মেনে চলা
299apps আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কুকি বন্ধ করতে চান, বা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা লাইভ চ্যাটে, ইমেইলে এবং ফোনে উপলব্ধ — প্রতিটি চ্যানেল দিয়ে আপনি গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন টাইপ করুন — এজেন্ট সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে জবাব দেয়। আপনি ডেটা মুছে ফেলা, কুকি সেটিংস বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ে জানতে চাইলে এখানেই জিজ্ঞাসা করুন।
ইমেইল privacy@299apps এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং অনুরোধ সহ — যেমন আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, ডেটা সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা শুরু করি এবং ধাপগুলো ইমেইল করি।
ফোন সাপোর্ট লাইনে কল করুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ নির্বাচন করুন — এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে তারপর আপনার তথ্য প্রবেশাধিকার, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে। বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখি, পেমেন্ট তথ্য আলাদা স্টোরেজে এবং শুধু অনুমোদিত টিম অ্যাক্সেস পায়। কুকি ব্যবহার করি সেশন ট্র্যাক করতে, কিন্তু আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, তারপর স্থানীয় আইন মেনে মুছে ফেলি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট আইডি এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা SSL এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে ট্রানজিট বা স্টোরেজে কেউ পড়তে না পারে। আমরা আলাদা ডেটাবেসে লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য রাখি অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য।

কুকি ব্যবহার

আমরা প্রথম পক্ষের কুকি রাখি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা সেভ করতে। তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করি না বিজ্ঞাপনের জন্য — শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব কুকি সেট করতে পারে।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন এবং privacy@299apps এ লিখে সম্পূর্ণ ডেটা কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ হয়, কারা অ্যাক্সেস পায় এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা নিচে পরিষ্কার করে দিয়েছি। আরও জানতে চাইলে privacy@299apps এ মেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট আইডি, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা সংরক্ষণ করি — শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা চেকের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর লেনদেন শেষ হলে মুছে ফেলি।

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি যারা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করে এবং আইন বাধ্য করলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা কাউকে বিক্রি করি না।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন মনে রাখে এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে লগইন রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং পেমেন্ট ফ্লো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং তথ্য দেখুন অংশে ক্লিক করুন — সেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে privacy@299apps এ লিখুন এবং আমরা পিডিএফ পাঠাবো।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন অথবা privacy@299apps এ মেইল করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা ৯০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবো, তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে রাখতে হবে।

হ্যাঁ — আমরা যেকোনো বড় পরিবর্তন হলে ইমেইল এবং লগইন পেজে নোটিশ পাঠাবো। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করতে পারবেন এবং সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।